1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om tagrenderens indgået med Etisk v/ Casper Olsen, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Aftale og booking
Når du som kunde bestiller tagrenderens, indgås der en aftale om, at arbejdet udføres på den aftalte dato – enten som enkeltbesøg eller som en fast serviceaftale med interval (f.eks. én gang årligt eller halvårligt).
Alle relevante oplysninger om arbejdet, herunder pris, dato og aftalens karakter (enkeltbesøg eller fast aftale), vil fremgå af bekræftelsesmailen, som sendes før første besøg.
Kunden modtager som udgangspunkt en SMS-påmindelse dagen før planlagt rensning.
2.1 Fast aftale vs. enkeltbesøg
Efter første udførte rensning betragtes aftalen som godkendt af kunden, og arbejdet vil herefter fortsætte automatisk i henhold til det aftalte interval – hvis der er indgået en fast aftale.
Hvis kunden ikke har indgået en fast aftale, skal kunden selv sørge for at kontakte Etisk v/ Casper Olsen og bestille næste rensning. Der vil ikke automatisk blive udført yderligere arbejde uden forudgående aftale.
Ønsker kunden at opsige en fast aftale, skal det ske skriftligt. Manglende opsigelse medfører fortsat udførelse og fakturering i henhold til aftalen.
3. Aflysning eller opsigelse
Aflysning eller opsigelse skal ske inden SMS-påmindelsen er sendt.
Ved aflysning eller opsigelse efter SMS’en er sendt, eller hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af manglende adgang, forbeholder Etisk v/ Casper Olsen sig retten til at fakturere 50% af det aftalte beløb.
4. Tilstedeværelse ved rensning
Det er ikke en forudsætning for arbejdet, at kunden er hjemme ved vores ankomst.
Det er dog kundens ansvar at sikre, at der er fri adgang til tagrenderne og nødvendige områder omkring bygningen – f.eks. via porte, låger eller havelåse.
Såfremt det er nødvendigt at benytte elværktøj, skal der være adgang til en funktionsdygtig udendørs stikkontakt eller mulighed for tilslutning af forlængerledning til strøm indendørs.
5. Adgangs- og arbejdsforhold
Kunden er ansvarlig for at sikre:
- Fri og sikker adgang til de tagrender, der skal renses.
- At der ikke er forhindringer såsom aflåste områder, overgroet beplantning eller stilladser.
- Adgang til strøm (se punkt 4).
- At underlaget, hvorfra der arbejdes, er sikkert (f.eks. fast grund ved brug af stige).
Manglende adgang eller arbejdsmæssigt uforsvarlige forhold betragtes som en aflysning jf. punkt 3.
6. Betaling
Faktura fremsendes efter udført arbejde med en betalingsfrist på 6 dage. Ved overskridelse af fristen kan der opkræves rykkergebyr og renter i henhold til renteloven.
6.1 Fejlbetaling
Ved betaling er det kundens ansvar at sikre, at beløbet overføres korrekt til den oplyste konto tilhørende Etisk v/ Casper Olsen.
Hvis kunden ved en fejl overfører penge til en forkert konto, fraskriver virksomheden sig ethvert ansvar for at fremskaffe beløbet fra den forkerte modtager. Det er alene kundens ansvar at kontakte sin bank eller modtageren ved fejlbetaling.
7. Reklamation
Eventuelle fejl eller mangler ved tagrenderensningen skal meddeles senest 48 timer efter udførelsen.
Etisk v/ Casper Olsen vil udbedre berettigede fejl uden ekstra omkostning.
8. Persondata
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.
Oplysninger bruges udelukkende i forbindelse med kundeforholdet, herunder SMS-påmindelser og fakturering.
9. Ændringer i handelsbetingelser
Etisk v/ Casper Olsen forbeholder sig retten til at ændre disse handelsbetingelser.
Ændringer vil blive varslet med rimeligt varsel og være tilgængelige via vores kommunikationskanaler.